Услуги пассажирам

Для удобства пассажиров на территории железнодорожного вокзала в Казани оказывается ряд основных и дополнительных услуг.

На 1 и 2 этажах основного здания вокзала располагаются круглосуточные кассы дальнего следования. Причем в кассах на 1 этаже можно приобрести билеты на ближайшие сутки, на 2 этаже осуществляется продажа билетов более чем за сутки до отправления поезда. Билеты на пригородные электрички можно приобрести в кассах пригородного вокзала, расположенного в отдельном здании. Кассы работают в круглосуточном режиме. Приобрести билеты можно не только в кассах, но и в специальных автоматах и коммерческих кассах, которые расположены в различных районах Казани.

Также на 1 этаже главного здания вокзала работает круглосуточная справочная служба, где можно уточнить информацию о расписании движения поездов и стоимости билетов. Информация о прибытии и отправлении ближайших поездов дублируется по громкой связи.

Для людей с ограниченным возможностями

Основной железнодорожный вокзал Татарстана оборудован всем необходимым для комфортного нахождения маломобильных пассажиров. Входы со стороны города оборудованы пандусами, на входах со стороны платформ отсутствуют препятствия. Пешеходный мост над путями оборудован специальными лифтами для спуска и подъема. На территории парковки оборудованы специальные места для автомобилей. В здании вокзала оборудованы специальные туалетные комнаты.

Комната матери и ребенка

Для удобства пассажиров, путешествующих с маленькими детьми, в конце 2017 года на территории вокзала открылась комната матери и ребенка. Комната оборудована всем необходимым для комфортного нахождения: спальная комната с детской мебелью (кроватка, столик для пеленания и др.), игровая зона, туалетная комната, оборудованная стиральной машиной и душевой кабинкой.

Камеры хранения

На 1 этаже основного здания вокзала оборудована камера хранения для багажа. Стоимость услуг составляет 100 рублей за 1 час, 50 рублей за каждый последующий. Для крупногабаритного багажа стоимость за первый час возрастает до 150 рублей и 60 рублей за каждый последующий. Стоимость хранения багажа в сутки составляет 220 рублей, для крупногабаритного багажа – 300 рублей.

Также пассажиры могут воспользоваться услугами носильщика на территории вокзала. Стоимость услуг составляет 150 рублей.

На территории вокзала оборудован современный медицинский пункт. Здесь пассажиры в случае необходимости могут получить первую медицинскую помощь. Медицинский персонал оказывает услуги по сопровождению маломобильных граждан на территории вокзала, в том числе помощь при покупке билета и посадке в вагон поезда. Услуги предоставляются бесплатно.

Залы ожидания

На территории вокзала оборудованы три зала ожидания, в том числе один зал повышенной комфортности. Все залы ожидания оборудованы информационными табло, на которых транслируется информация о ближайших рейсах.

Также в зданиях вокзала оборудованы туалетные комнаты, которыми пассажиры с билетами на поезд могут воспользоваться совершенно бесплатно.

В главном корпусе железнодорожного вокзала установлены банкоматы крупнейших финансовых организаций региона («Сбербанк», «ВТБ24», «ТрансКредитБанк» и др.). Здесь можно осуществить основные операции с денежными средствами – обналичить, перевести со счета на счет, оплатить ряд услуг. Банкоматы работают в круглосуточном режиме.

Здание вокзала оборудовано доступом в интернет посредством Wi-Fi-соединения. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо выбрать доступное соединение и пройти процедуру авторизации. Услуга предоставляется бесплатно.

На территории железнодорожного вокзала работают кафе и сувенирные магазины, установлены автоматы с продуктами питания и напитками. Здесь можно перекусить во время ожидания своего поезда.

С полным перечнем услуг, оказываемых на территории ж/д вокзала в городе Казань можно ознакомиться по телефону круглосуточной справочной службы.